Da sich das CCTV-Angebot ständig und in der Regel auch rasant weiterentwickelt, fällt es schwer, über neue Produkte und deren mitunter sehr komplexe Technik informiert zu sein. Deshalb reichen wir Ihnen als zusätzlichen Service, die helfende Hand in Form unseres Support-Teams. Bestehend aus CCTV-Spezialisten mit langjähriger Berufserfahrung und dem nötigen Technik-Hintergrund, unterstützen Sie die Kollegen gerne bei allen technischen Fragen rund um unser Produktangebot.

Kontakt Technischer Support:
Tel: 0211 2470 16 -15 oder -18
E-Mail: technik@aasset.de

Technische Dienstleistungen:

Service: IP-Konfiguration
Wir helfen bei der Konfiguration und Einrichtung von IP-Netzwerkprodukten.

Der Wandel von der analogen Videotechnik in die IP-Netzwerk-Welt schreitet immer schneller voran. Um Ihnen hierbei optimale Unterstützung zu bieten, möchten wir Ihnen bei der Konfiguration helfen.

Dadurch wird Ihnen die Inbetriebnahme der Netzwerkkomponenten oder Systeme deutlich erleichtert. Hinzu kommt die nicht unerhebliche Zeiteinsparung, da Sie die IP-Komponenten nach unserer Vorarbeit nur noch an das Netzwerk vor Ort anschließen müssen.

Teilen Sie uns einfach im Zuge Ihrer Warenbestellung mit, welche IP-Adresse der Rekorder, die Kamera oder der Webserver etc. erhalten soll.

Gerne nehmen wir dann die entsprechende Konfiguration als Dienstleistung für Sie vor. Falls Sie bei der Vergabe von IP-Adressen und/oder der Konfiguration von Systemen
unsere Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen natürlich ebenfalls zur Verfügung.

Service: AASSET Remote Support:
Aufgrund der häufigen Frage unserer Kunden nach Fernunterstützung bei der Inbetriebnahme oder der Fehleranalyse von IP-Videosystemen, reichen wir Ihnen ab sofort die virtuelle helfende Hand über unser AASSET Remote Support-Programm.
Hierzu benötigen Sie lediglich eine Internetverbindung für den PC oder Server ihres Systems vor Ort. Laden Sie sich einfach die AASSET Remote Software von unserer Internetseite oder fordern Sie die die Software direkt bei unserem Technik-Team an. Aufgrund der in den meisten Fällen vorhandenen Netzwerkstruktur können wird dann auf alle IP-CCTV Komponenten zugegriffen. Somit ist eine erste Fehleranalyse oder das Beheben kleinerer Probleme sehr schnell möglich.

Die Software kann auf dem System vor Ort installiert oder nur gestartet werden. Der Vorteil der Installation liegt darin, dass zum Beispiel bei einer Fehlermeldung Ihres Kunden oder zum Beispiel eines benötigten Software Updates kein Techniker vor Ort sein muss. Erforderliche Dateien oder Software können problemlos übertragen werden.
Falls Sie oder Ihr Kunde die Software aus Sicherheitsgründen nicht immer installiert haben möchten, so kann diese auch nur bei Bedarf gestartet und nach erfolgreichem Support wieder beendet werden.
Die 256 Bit Verschlüsselung der Software garantiert einen hohen Sicherheitsstandard. Bei jedem Neustart der Software wird ein neues zufälliges Passwort generiert.
Durch den AASSET Remote Support können Sie unnötige Kundenanfahrten einsparen. Sie erhalten schnelle qualifizierte Unterstützung mit anschließendem Status Bericht. So können Sie sich gleichzeitig um andere Aufgaben kümmern und geben Ihrem Kunden immer einen optimalen und schnellen Support.


Unsere Dienstleistungen auf einen Blick:

SER-NET:
Konfiguration von IP Netzwerkprodukten. Einstellen und Testen der Netzwerkkonfiguration. Berechnung in 15 Minuten Einheiten

SER-SYSKONF:
Konfiguration von IP System. Einstellen und Testen der Netzwerkkonfiguration.
Abhängig vom Systemvolumen
Berechnung in 60 Minuten Einheiten

SER-FW:
AASSET Remote Support über Team Viewer, setzt Internet Verbindung voraus.
Berechnung in 15 Minuten Einheiten.